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博時基金信息技術部總經理林琦

2014-03-10 10:50:54
來源:你我貸

提問:林總,今天上午在和王總交談的時候他提到博時在IT方面的投入非常大,并且到目前為止,博時基金IT團隊的規模在業內都是最大的,請您介紹一下博時的IT團隊都有哪些具體的分工?

回答:好,從公司成立以來,博時就一直在IT建設上面非常重視,不管是在系統建設上,還是人才投入上,一直都走在行業前列。目前在我們IT部門分了五個小組,其中三個是開發的小組,分別對應開發整個公司投資體系、市場體系,以及公司的辦公管理的系統。另外還有一個測試組和一個系統運維組,我們對IT部門員工進行了專業的分工,每個人有一定專長,讓大家有一個專業系統的對口。隨著部門的壯大,從崗位上我們也分的更細了,有開發崗位,有系統測試崗位,有數據管理崗位。運維則分為主機服務、數據庫服務、網絡運維服務、桌面服務等等這些不同的崗位。其中有兩個崗位,一個是數據管理崗位,一個是產品經理崗位,我們是行業里第一家設立上述兩個專職崗位的公司。

提問:目前整個IT團隊大概有多少人?

回答:目前有33個人,其中開發人員占了近三分之二的規模。

提問:IT團隊的員工平時怎么跟具體業務部門溝通和對接,怎么保證業務部門的需求被準確的理解和呈現?

回答:這點跟我們公司的企業IT文化是密切相關的,我們是業內第一家提出自己IT文化的企業。有一條是IT業務化,就是對IT部門說的,就需要IT部門的員工不能光只懂IT,還要懂業務,有這個前提之后,跟業務部門交流的時候就會有一個共同語言,不會造成雞同鴨講的情況。在人員配置上我們也是做到了專業負責,就是每一個專業系統都會有一個專職人員去負責跟進,他從系統的一開始建設到后期的變更、維護都是會一直跟進的,所以這樣一個人員對每一個業務系統來講,理解上面會更加深入一些。這也是保證和各個業務部門接觸的時候,你會有一個比較好的業務背景的知識,有一個系統的連貫性。

另一方面,我們在部門員工的激勵考核機制設計上,也要求大家必須要同業務部門有一個良好的配合,在同業務部門溝通的時候,首先要本著服務的意識,我們是為整個公司業務發展起到服務和推動作用的,所以我們要時時刻刻想著我們是服務部門,是服務的人員,你所做的工作都是要為前臺部門服務的。站在這樣的立場上,在和業務部門溝通的時候,就會自然而然從業務部門角度來出發,來共同考慮問題。

第三,我們還要在這個基礎上有一個提升,我們本身是做系統管理的,做系統開發的,具有IT背景,對系統內部的實現有比較好的理解,所以你在和業務部門溝通的時候,還要在這個上面有一定的提高,要比業務部門想的更加深入和長遠,能夠給他們提出更好的一些建議,幫他們更好的開發和實現這樣系統。

所以從這幾點上來說,我們是要保證大家和業務部門在溝通上面會有比較良好的互動,最后我們在整個業務部門的需求管理、,開發管理、測試管理到變更管理有一套比較完整的流程,通過這套流程保證所有的需求從一開始提出的時候,業務部門就會比較深入的參與進來,在以后的每一步實現過程當中,都會得到比較好的保障,通過一整套流程,保證最后的系統實現和開始的需求有比較好的銜接。所以就是通過這些措施,來保證我們IT部門和業務部門會有一個非常良好的互動,同時這種互動也會形成正反饋的循環,對業務部門來講,他們覺得他們需求能夠得到比較快速、高效的響應和實現,以后他們使用系統和建設系統、開發系統就有更高的積極性,從而形成良性的互動。

提問:其實信息化產業的發展,給金融界也帶來了革命性的進步,近十年如果沒有計算機信息產業的興起,說實話金融業的發展也不會那么快,但同時它等于是雙刃劍,信息產業推動金融業(不管銀行還是券商、基金行業)高速增長,同時也帶來其他的問題,比如安全方面,信息的保密性等等。比如像基金公司整個交易系統,基金經理操作都是跟IT系統緊密相關的,您最大的責任就是不能出任何問題。如果在交易時段里面IT系統出現問題,比如基民想買我們基金申購不了,基金經理想下單下不去,買股票、賣股票都操作不了,會給公司帶來難以想象的損失,在這方面我們IT部門通過什么方式保證我們系統安全穩定的運行?

回答:確實在基金公司內部保證IT系統健康運行,對IT部門來講是第一要務,為了達到這樣一個目標,我們在技術上做了很多方面的工作,比如說對于我們公司所有的核心系統,全部采用高可用的方案。高可用的方案體現在幾個方面,第一在公司數據中心內部,采用雙機熱備,或者雙節點方案,保證在每一個節點發生故障的時候,可以快速切換到另一個節點,不產生數據的丟失;第二在數據存儲上面,我們采用數據存儲網絡這樣一種方案,通過高可用的數據的存儲方案,減少數據硬件發生丟失、損失的情況。我們在數據備份上面也是采用了多種多樣的方案,我們對核心系統的生產數據會產生好幾份備份,除了異地備份之外,還做本地硬盤備份,磁帶備份,這樣相當于對任何一份生產數據會有四份數據存在,就會保證數據不丟失;第三我們在這幾年也一直做異地災備系統建設和同城的災備系統建設,比如說對于核心的投資交易系統,我們在深圳建立一個同城災備交易系統,同時在北京也建一個異地的災備系統,對TA、直銷、網上交易這些系統我們是放在北京的,所以我們在深圳建立了異地的災備系統。所有這些災備系統都可以做到數據實時同步,也就是說一旦發生重大問題以后,基本上我們系統的數據丟失可以控制在分鐘級別,同時我們的災備系統可以在半個小時左右就全面啟動起來,可以快速的響應業務。這是從技術方面來說的。

另外我們在公司內部的制度上也有嚴格的一些規定,比如說我們有嚴格的權限管理制度,通過這些制度就可以保證我們每一個系統權限得到良好的管理,每個人都有各自相應的權限,你不能越權做不該做的事情,同時該你做的事情也必須由你完成,做到崗位的明確分工。另外為了保證我們剛才說到的數據備份和災備系統達到良好的效果,并不是只是紙上談兵,平常看還可以,要用的時候用不了,所以我們每個季度有一個數據恢復的計劃,對備份的數據每一個季度都會把這些數據拿出來要恢復一次,看這些數據是不是真實可用的,要做這樣一個抽查。對于我們所有的災備系統,我們還會每一個季度對每一個系統都做一次本地的切換演練,這些都是在我們技術部門內部的,同時我們每年還會做一次真實的災備演練,模擬當一個系統出現問題,我們異地系統是否能夠快速啟動、快速響應,保證業務正常運作。我們08年到現在一直在做,到演練那一天我們業務部門,比如說交易部門的交易員就會真的飛到北京去,我們把深圳的系統全部關掉,啟動北京的系統在北京做交易,這個制度我們每年都在執行,通過這些措施不斷的演練,改進在整個系統災備以及切換、恢復這些過程當中的一些不足,并完善我們的一些方案,從而來保證這些系統能夠高效、安全可靠地運行。

另外為了保證這些系統能夠在日常工作當中正常運行,我們建立了一套強大的監控體系,我們對公司所有的服務器、網絡、機房環境都建立了一個完整的監控,自動的發現當前系統當中存在的各種各樣的問題,自動可以通過郵件、短信、電話等方式,及時的通知管理員,他們就可以馬上采取措施進行響應,從而減少故障耽誤的時間,在第一時間采取補救措施。

提問:請您介紹一下博時在具體業務方面都應用了哪些具體的系統?

回答:我們在投資上主要有兩個大的系統,是投資決策支持系統和交易統計分析系統,這兩個系統也是公司成立以來一直在開發和研制的,其中投資決策支持系統在07年獲得了深圳市金融創新一等獎。這兩年,我們正在打造新一代的投資決策支持系統,這個系統是基于全球投資管理以及統一投資的思想,把各種各樣的主動投資、被動投資、量化投資等都統一到這一個平臺上面,我們給新的決策支持系統起了一個名字,叫做ValueExplorer。在市場體系中我們做的系統也比較多,包括注冊登記(TA)系統、直銷系統、網上交易系統(快e通平臺)、手機交易系統、呼叫中心、CRM、報表系統、短信郵件發送系統、知識庫支持系統等等,這都是為市場體系營銷體系做的系統。在公司管理上面,也開發了知識管理系統,管理會計系統,這些也都是在行業里面第一家來實現并投入使用的。

提問:我聽說博IT文化的核心就是在業內獨樹一幟的創新,在具體創新舉措方面,能不能給我們舉一兩個比較鮮明和具有代表性的例子?

回答:我想博時在行業里面IT方面的創新也是比較多的,第一個創新就是我們在2000年以后在行業里面第一家建立了整個的公司的投資數據中心,我們這個投資數據中心包含了投資研究中宏觀、行業、公司的數據,以及組合管理、交易,以及估值、后臺的這些數據,我們把它們都統一整合到一個數據中心里面來,這在行業里是最全、覆蓋面最廣的數據中心。基于這個數據中心我們開發了剛才提到的投資決策支持系統和交易統計分析系統,這個當時在行業里面也是第一家。

第二個我想比較值得一提的就是我們的知識管理和管理會計系統,這兩個系統在當時也是行業里面第一家來做的,其中管理會計系統以預算為核心,把預算管理、合同管理、費用管理整合到一起,做到成本化考核,精細化管理,這對我們公司這幾年發展也是起到比較大的作用。

第三個比較重要的創新我可以舉一下我們在用的微軟的一個產品叫做OCS,我們是國內第一家在這個產品上面做到非常深入的應用的公司,我們把即時聊天、郵件、手機、辦公電話、視頻、視頻會議等功能都整合在一起,方便了公司內員工的溝通,降低了溝通成本,提高了工作效率。

提問:最后一個問題,我們注意到現在IT業務比較多的出現第三方外包,很多公司IT業務都是外包給第三方公司做的,博時在這方面有沒有什么舉措?另外我們在自主研發和外包方面是呈現什么樣的關系?

回答:我想外包在這幾年在行業內發展非常快,在這個問題上,我們博時首先認為外包其實有三種模式,或者說對于一個系統開發有三種模式,第一種就是完全自主開發,第二種就是自己公司和外包服務商合作開發,第三就是完全外包。這三種模式都可以有不同的應用場景。對一些核心的體現公司核心競爭力的系統我們完全是自主研發,比如我們剛才提到的投資決策支持系統,這是我們自2000年以來一直完全自己做的。第二類對于合作開發的,我們是認為對于有一些大的平臺性系統,憑借公司自己的人力物力在一開始建設的時候需要投入非常大,在日后可能工作量就會逐漸下來,如果說一開始就配這么多人,有可能造成人力上的浪費,所以對于這一類的系統比如像CRM系統、知識管理系統、管理會計系統,我們都是堅持合作開發。一開始我們會選擇一個好的開發和技術平臺,選擇一個好的合作伙伴,基于這個開發平臺和技術平臺,我們再來做自己的應用,這樣既可以減少我們自己的人員成本,又能使我們這個系統可以快速、比較好的投入應用。在日后維護過程當中,再把它接過來,由我們自己的人員負責后續的變更維護,這樣可以做到持續跟進,而且響應速度和應用理解也可以得到很好的保證。第三類是對于非常成熟、可靠的,不具有公司本身特點、機密的,另外也不涉及核心競爭力的系統,比如像估值系統、交易系統,這兩個系統的行業處理規則都是一樣的,交易的方法、估值的方法整個行業都是差不多的,體現不出太多博時的特點和優勢,對這些系統我們會采取完全外包的方式,選擇購買第三方產品。

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