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泰康人壽激進增員后遺癥:40多員工堵門討津貼(全文)

標簽 保險 中國 
2014-03-10 10:50:54
來源:你我貸

孫香復團隊成員在泰康人壽白城公司進行維權(圖片來源:中國網)

中國網8月7日訊進入2012年以來,泰康人壽的保費收入增長遭遇重大挑戰,上半年保費收入下降7.84%。按保費規模排,在不敵新華保險后,泰康甚至被成立不久的人保壽險趕超,排名一降再降,曾經的行業第四已跌到第六。正是在這樣的背景下,泰康人壽一些地方分(支)公司為保業績走上了“增員”(增招保險代理人)之路,吉林分公司就是其中之一,而這也埋下了不少管理隱患。

近日,泰康人壽吉林分公司下屬白城中心支公司(以下簡稱:泰康人壽白城公司)41位前員工聯名向中國網財經中心投訴稱,泰康人壽白城公司無故拖欠他們“籌備期無責任津貼”工資9.3萬元,而他們在討要工資過程中被泰康人壽內勤人員人身攻擊,并造成多人受傷。

而泰康人壽吉林分公司則對中國網財經中心表示,前述員工組成的“業務團隊并未達到約定要求,……我公司從保證對所有代理人公平公正的角度,尊重契約精神,在未達到約定的情形下,確無法滿足(上述員工索取津貼的要求)。”(泰康人壽吉林分公司“澄清函”見附文)

“藍海計劃”美好藍圖:增員就發錢

泰康人壽吉林分公司一位不愿透露姓名的工作人員對中國網財經中心記者表示,今年以來,泰康人壽吉林分公司通過一個名為“藍海計劃”的行動,來進行“增員”,泰康人壽在吉林各地市的支公司只要達到省分公司“增員”標準的,支公司新設營業部都可以獲得“籌建津貼”8萬元。

據了解,泰康人壽白城公司現任業務總監鄭瑋曾全程參與此次“增員”工作,原營業部經理孫香復(據了解,由于孫香復年紀較大,不符合任職營業部經理相關規定,由其女于翠翠掛名經理。)就是由她在今年4月招進公司的,當時的計劃是由孫香復組建一個營業部團隊,而鄭煒擔任該團隊督導。

據鄭煒介紹,在招聘孫香復的過程中,泰康人壽白城公司的“本部經理”王敏曾詳細介紹招聘計劃。據該計劃,孫香復組建的營業部需包括1個經理、6個業務主任,而每個業務主任管理下的業務員人數都在4個以上,其中“經理直轄”的小組業務員為6人。

在達成這一“增員”目標后的第一個月,“本部”將向營業部發放“無責任籌建津貼”,分別為經理元、主任4500元、業務員1500元(按此標準,41人合計應發放津貼9.3萬元。);從第二個月開始,營業部全員進入輔導期,收入與業績掛鉤,達成相應的標準,才能發放相應的輔導津貼。

“藍圖”是否實現員工企業各執一詞

泰康人壽白城公司“營業部經理”孫復香在上述計劃的“錢景”激勵下,招兵買馬,不到一個月就成功籌建了41人的營業部團隊(其中經理1人、主任6人、普通組員34人)。上述員工在加入公司之前,每人均被收取培訓費、抵押金、代理證考試費共計400元。

孫復香的籌建工作得到了泰康人壽白城公司管理人員的認可。

泰康人壽白城公司業務總監鄭煒告訴中國網財經中心的記者,“在5月11日前,孫香復陸續將6個主任,34個業務員,帶到公司面試,并參加培訓。期間所有員工熟悉公司產品、學理賠知識、學保險專業技能、參加保險代理人考試,保證每天的出勤,做《工作日志》等。雖然沒有工號,但已有很多客戶通過新加入的代理人表達了購險需求,部分員工自己也表達了購買公司產品的愿望。這是個有實力,有潛能的團隊,完全符合公司籌建階段的要求。”

但當孫復香希望領取前述“籌備津貼”時,卻遭遇了一再拖延。

據孫復香介紹,在其申請領取津貼時,泰康人壽白城公司“本部經理”王敏,“一開始要求所有員工須22天出勤,然后又要求主管必須持證(入職之前,這些員工都無保險代理證),再之后要求所有員工都通過資格證考試(到6月17日全部人員已參加完考試,37人通過考試,4人未通過)”。

在上述要求都得到完成后,王敏最后提出的條件是“每個員工都實現3000元的業績”,這樣整個團隊才能拿到籌備津貼。而最后這個條件,孫復香團隊未能完成。

但在泰康人壽吉林分公司來看,這些條件早已在規定范圍內。該公司向中國網財經中心發來說明函稱:“按照公司的代理人管理規定以及與代理人簽訂的代理協議,對于滿足一定資質、業績及管理水平的代理人,公司可按約定履行。該投訴中(即指孫香復團隊的投訴)涉及的業務團隊,并未達到約定要求,但堅持索要相關津貼,甚至為達目的采取過激手段。對于該行為,我公司從保證對所有代理人公平公正的角度,尊重契約精神,在未達到約定的情形下,確無法滿足。”

孫復香對此表示憤慨,她向中國網財經中心記者表示,在王敏提出之前,她從不知曉還有這樣的要求,“泰康人壽吉林分公司領導的一次次的推脫、抵賴讓我對這家公司再也難以信任。”

矛盾激化堵門維權

由于協商未果,孫復香聯合其他40位員工來到泰康人壽白城公司辦公地點,在門口拉起了維權橫幅,這一舉動引起了泰康人壽白城公司的強烈不滿,隨后雙方發生了激烈的身體沖突。

據孫復香描述:“白城公司以及周邊營業部的內勤人員30余人,對維權員工進行了人身攻擊,導致多人受傷,其中1人入院治療,醫療費1240元。”

泰康人壽吉林分公司則表示,在與公司的溝通過程中,該團隊成員存在到白城中支職場辦公樓前懸掛條幅等過激行為,給我司的正常經營,以及社會治安管理造成惡劣的影響。處理過程中,我司始終保持克制冷靜、合法合規,一方面及時請轄區派出所協助處理,另一方面保持與涉事人員的積極溝通。

泰康人壽吉林分公司最后還表示,公司保持開放的態度,與涉事的代理人、員工進行溝通。如仍無法達成一致,泰康人壽也歡迎相關人員通過法律途徑解決糾紛。我公司將尊重司法及監管的處理結果。到目前為止,我司尚未收到任何相關人員就該事件進行法律訴訟的通知。

一位業內人士向中國網財經中心表示:“一些保險公司為了沖業績盲目增員,相關增員激勵政策在具體執行過程中又總會出現一些扭曲變型,所以這樣的勞資糾紛事件就會出現。希望相關公司能及時反省,把業績增長模式由粗放型向內涵型轉變,追求更有價值的增長。”

附泰康人壽吉林分公司說明函:

日前,我公司接到貴媒體關于網友投訴我公司的問詢郵件。由于郵件內容簡短,我司通過電話與孫記者就投訴內容進行溝通。經調查了解,該投訴內容與我司目前掌握的情況有所不符。現將我們的調查結果反饋如下:

一、該投訴中涉及的業務團隊,因籌備期輔導津貼及其它福利問題向公司提出異議。在與公司的溝通過程中,該團隊成員存在到白城中支職場辦公樓前懸掛條幅等過激行為,給我司的正常經營,以及社會治安管理造成惡劣的影響。處理過程中,我司始終保持克制冷靜、合法合規,一方面及時請轄區派出所協助處理,另一方面保持與涉事人員的積極溝通。

二、事件發生后,我公司第一時間成立由相關部門組成的專項調查組,對事件進行全面調查。按照公司的代理人管理規定以及與代理人簽訂的代理協議,對于滿足一定資質、業績及管理水平的代理人,公司可按約定履行。該投訴中涉及的業務團隊,并未達到約定要求,但堅持索要相關津貼,甚至為達目的采取過激手段。對于該行為,我公司從保證對所有代理人公平公正的角度,尊重契約精神,在未達到約定的情形下,確無法滿足。

三、目前,我公司保持開放的態度,與涉事的代理人、員工進行溝通。如仍無法達成一致,泰康人壽也歡迎相關人員通過法律途徑解決糾紛。我公司將尊重司法及監管的處理結果。到目前為止,我司尚未收到任何相關人員就該事件進行法律訴訟的通知。

在泰康人壽,有一個共同的理念:客戶是代理人的衣食父母,代理人是公司的衣食父母。公司一手服務客戶,一手支持代理人,足見我司對代理人團隊培養和維護工作的重視程度。所以,我們更要堅持合規經營,并公平對待所有代理人。貴媒體客觀對待網友投訴,堅持獨立調查,還原事實真相的態度,也是對我們堅持原則、尊重契約處理此事的莫大支持。再次感謝貴網對泰康人壽及保險行業的關注和支持。

泰康人壽吉林分公司

2012年8月4日

責任編輯:NF016(本文來源:中國網作者:常實)

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