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光大信用卡分期付款引質疑用戶不知情被收手續費

標簽 銀行 交易 免息 中國 
2014-03-10 10:50:54
來源:你我貸

光大銀行()福卡信用卡

本是為用戶提供方便的信用卡自動分期付款功能,但因為在辦卡過程中的告知不及時,致使用戶對自動分期付款毫不知情,繼而產生手續費。近日,有用戶向中國網財經中心反映,光大銀行信用卡福卡的分期付款功能給自己造成了諸多不便。

王先生在10月份時辦理了光大銀行的信用卡福卡,在進行10月賬單(10月1日結賬的)還款時,發現賬單僅需要還款179元多。王先生記得消費的金額不止這些,故進行了明細查詢,發現10月賬單的所有消費均被轉成了分期付款,而且被收取了手續費。王先生很驚訝,自己沒有申請過任何分期付款,為何自動轉為了分期付款。于是王先生立刻致電光大銀行。光大工作人員告知王先生,福卡小卡上的所有消費均會被自動轉成分期。

“我完全不知情,客服人員告知我在發卡函上說明了該項分期功能,我立即表示沒有我的主動申請和簽字,怎么可以擅自轉成分期。盡管發卡函上有說明,但是當初在申請辦理時,工作人員就應該說明情況,而不是等到發卡函寄過來才告知。”王先生很意外。但是客服人員表示,光大福卡凡是審批下來的新卡,小卡均已經開通了自動分期功能。如不想擁有自動分期功需要在使用前打客服電話申請取消。

王先生隨后要求客服人員將分期全部終止,并且調整已經產生的手續費,但是被客服告知必須將該卡上的款項全部還清才能辦理。

湊巧的是,王先生在10月1日后進行了多筆交易,均應該于11月才需要進行歸還。王先生當即表示該免息的部分應該正常享受,其余部分可進行歸還,但客服人員表示無法處理。截止目前,王先生與光大銀行還在交涉中。

據記者調查發現,光大福卡信用卡共有兩個卡,一個大卡和一個小卡。凡是用小卡消費便是自動分期為12期。不想擁有此功能可以打電話取消自動分期功能,可以時時生效;如果想擁有自動分期功能還可以打電話申請,馬上就可開通自動分期功能。

屆時,銀行自動將消費金額等額分期記入持卡人賬戶,持卡人每期只需償還當期應還款項,即可享受免息還款期待遇,但需支付一定的手續費。每期手續費標準(12期):消費金額的千分之五,最低1元人民幣或等值外幣;并免收首期手續費。

關于光大福卡分期付款的功能,此前也有用戶曾向記者反映,在第一次使用福卡時不知道有自動分期功能,賬單出來后發現消費的幾十元錢也包含著手續費,打電話才知道小卡擁有自動分期功能。為此繳付了手續費。

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