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上海五星級酒店比例僅次于香港

標簽 中國 香港 官網 收益 
2014-03-10 10:50:54
來源:你我貸

作為各大國際酒店品牌登陸中國的第一站,上海已經成為中國國際連鎖酒店數量最多的城市。作為國際化的大都市,上海酒店的房價時常可以媲美東京、香港。近年來,上海很多經濟型酒店也在向高端化發展,如家、漢庭等經濟型連鎖酒店也在上海開設了高端品牌。在酒店數字營銷的帶動以及迪士尼樂園的影響下,上海已經成為中國高星級酒店發展的翹楚。據樂融融網數據顯示,上海高星級酒店比例占5.7%,僅次于香港的5.8%,遠超北京的3.8%。

據艾瑞咨詢的統計數據顯示,2010年中國星級酒店預訂間夜量達5.3億,同比增長13%;2011年中國星級酒店預訂間夜量達6.2億,同比增長16%。照此速度,2012年中國高星級酒店預訂間夜量很有可能再上一個臺階。在迅速發展的中國高星級酒店預訂市場中,上海高星級酒店做出貢獻不容小覷。

遠去的世博與即將到來的迪士尼

相較北京與廣州等主要城市,金融業發達的上海可為以商務客源為主的高星級酒店帶來更大的商機。2年前,在世博效應的帶動下,很多高端品牌酒店搶灘上海,借著世博會的東風客源滿滿。世博過后,滬上高端酒店在客源減少的狀況下,還要面對高額的在線旅游代理商的傭金,壓力可想而知。

世博之后,迪士尼樂園的進駐也給上海酒店業帶來了新的商機。研究報告稱,上海迪士尼開業初期,可為上海帶來300萬-500萬人次的新增游客,屆時它對園區周邊經濟型酒店及高星級酒店間夜量的提升都會起到很大的拉動作用。

聰明的酒店如何提升收益管理

酒店生長在上海這個寸土寸金的地方著實不易。上海作為商務旅行城市,在會展季酒店常出現一房難求的局面,而淡季卻時常在蕭條中爭搶客源。酒店自己的官網帶來的流量畢竟有限,而且維護成本高。從投入產出比來講,酒店應當尋找更大的平臺,被更多潛在消費者認知。

2012是上海高星級酒店營銷模式轉型的關鍵之年。采取多元化的營銷模式,淡季、旺季采取不同營銷手段,有利于提升全年平均收益。淡季做團購,并結合酒店可提供的其他內容,如健身中心、泡泡浴、酒店餐飲等,或結合上海當地門票,做成酒店間夜衍生品的打包團購方式,這樣不但酒店獲利,消費者也會被其實惠所吸引。而在旺季,酒店可以采用直銷的方式,在帶來客源的同時起到展示品牌的作用。在恰當的時間招來恰當的顧客,樂融融網的渠道可以起到良好的補充作用。

內容為王線上營銷中不能忽視之輕

在樂融融網看來,線上營銷的內容部分最受消費者歡迎。除價格外,高清的房型圖片、詳細的酒店介紹,尤其是用戶點評與酒店互動,最能使消費者看到酒店的服務態度,從而最能得到消費者的青睞。

上海一位的高星級酒店銷售經理告訴記者,酒店與樂融融網合作后,非常重視內容的完整性以及用戶評論。剛接觸線上營銷時,看到用戶的負面評論感到非常焦急,但在后來的磨合中,逐漸領悟到這是一個循序漸進的過程。認真了解并解決用戶提出的問題,才能更好的體現酒店的服務態度。與此同時,酒店的回復也能被更多潛在用戶看到,提升酒店的服務好感。

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