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上島咖啡關店后儲值卡難退儲值消費再曝陷阱(3)

2014-03-10 10:50:54
來源:你我貸

記者:但是他現在有的是上島咖啡的品牌。消費者說了認得就是你們上島咖啡的品牌,因為你并沒有說這是某個個人開的店,或者是標出是一家加盟店跟上島咖啡沒關系。

劉小姐:但是他去年已經過期了,到期了。他是自主經營的形式,特許授權自主經營我們就是一個特許授權。

記者:你們是授權什么?他可以用你們這個品牌是嗎?

劉小姐:對。

記者:比如這個加盟店用了你們的品牌應該承擔什么樣的權利義務跟責任,你們沒有任何要求嗎?

劉小姐:就像您這種情況,消費者他辦的一些儲值卡是吧,我們會積極跟他們聯系,但暫時聯系不上。

本來說要請領導回答,而當記者再次詢問時,劉小姐又提出自己來回答,之后卻又不能合理解釋。當記者提出要聯系上島咖啡總部的時候,劉小姐說需要查一下電話號碼。十多分鐘后,劉小姐告訴記者一個號碼,說是上海總部的電話。于是,記者便撥通了這個號碼。

上海總部:我這里是工廠,你要打到分公司去。

記者:這怎么是工廠?

上海總部:總部也是工廠,總部只是一個生產基地而已。

記者:就是說你們這個總部不負責北京這邊的事情?

上海總部:對,我們的業務都分下去了,都由分公司負責。

記者:上海總部就等于不負責各地區的事物,各個地區各個地區來負責?

上海總部:我們是有分管區域的,每個分管區域都有分公司的。

記者:但你們總公司就不管是嗎?

上海總部:總公司只是生產基地,是工廠。

記者:是工廠?

上海總部:對。如果門店下面有什么事是要找分公司的。我給你一個電話號碼吧。

記下這個號碼之后,記者發現,這正是之前記者撥過的上島咖啡北京公司劉小姐的電話。轉了一圈之后,皮球又被踢了回來。

(來源:中國廣播網)

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