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上島咖啡儲值卡糾紛頻現引出加盟熱背后的冷思考(五)

2014-03-10 10:50:54
來源:你我貸

上島咖啡管理混亂加盟商發預付卡涉嫌非法集資

自預付卡興起以來,不少消費者被這張卡“卡住”過。美容美發、洗浴、健身、餐飲等生活服務類的預付卡則是風波不斷,成為消費投訴的“重災區”。而預付卡的監管也一直處于“灰色地帶”。

去年11月23號,商務部就單用途商業預付卡管理辦法面向社會公開征求意見,辦法規定,預付卡發行企業要向商務主管部門備案登記。高云飛說,沒有辦理備案登記的發卡行為涉嫌非法集資。

高云飛:第一個問題是比較嚴肅的問題,是否涉及到非法融資問題,你這個卡是否在工商部或者其他部門進行備案。第二,你的打折卡、消費卡、充值卡是否經過總部在特許連鎖機構,也就是商務部是否在合同中間有所體現或者有所備案,這個風險應該由誰來承擔。

作為特許經營人對預付卡的管理,高云飛認為也不能一條禁止加盟商發行儲值卡的規定了事,放任自流,而應該把發卡的資金量嚴格控制在保證金范圍之內。

高云飛:以保證金10萬為標準,你發放的預售卡,你的面值還有你的發放數量是否一定在這個10萬范圍之列。作為你的保證金,作為上島咖啡總部的話,針對保證金的管理你肯定有一個條例。顯然對于上島咖啡來說,這10萬保證金只不過是為了降低上島咖啡的加盟門檻而已。

上島咖啡管理混亂,默許加盟店的預付卡儲值消費活動,出現糾紛之后,又以是加盟店的單店行為作為擋箭牌,敷衍消費者逃避責任,回避問題的解決。作為一家有著近50年歷史的品牌,上島咖啡為什么不把消費者當回事兒了?

上島咖啡是一家1968創立于臺灣的咖啡品牌,1997年進入大陸市場在海南開出第一家連鎖店兩年后在北京、廣東相繼開設分公司。短短十幾年間,上島在大陸設立7家分公司,一千多家連鎖店,但這一千多家店中直營店只有200家,不到20%,大量的依靠加盟來覆蓋市場。北京是上島咖啡主要市場,但100多家店都以加盟形式存在,公司上海總部負責人告訴記者,在繁華的上海地區,開設一家加盟店的固定投入不到50萬元。

負責人:加盟費是18萬3年,保證金10萬,輔導費500塊一平方。這個是我們派9個人給你,設計費5萬,手續配套定金5萬。

上島咖啡北京分公司負責人給出的加盟費也差不多。

北方負責人:我們這個加盟費是全國統一的,26萬加盟費,4年。

(本文來源:中國廣播網)

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