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上島咖啡儲值卡糾紛頻現引出加盟熱背后的冷思考(三)

2014-03-10 10:50:54
來源:你我貸

上島咖啡默許加盟商發放儲值卡出現糾紛即撇清關系

正是加盟商各自為陣,上島公司又放任自流,導致上島咖啡儲值卡糾紛大量發生。據媒體公開報道的至少有5起以上。而對于加盟商打著上島咖啡的旗號以儲值消費搞促銷,上島公司表面上反對,實際是默許。

記者在上島咖啡官方網站上看到了今年5月18日公司掛出的聲明,聲明說,對于加盟商單店消費的儲值卡,公司概不負責。但從上海浦西分公司工作人員的口中,記者了解到,上島公司對于單店儲值促銷是默許的。

工作人員:卡是從我們物流部購買的,里面充錢和活動是您自己店里單獨做的。

而對于可能存在的風險和出現的糾紛,上島公司總部也就睜一只眼閉一只眼了。

店老板跑了,卡也被停用了。去別的店消費,都說哪個店充的在哪個店使用。張先生的這4500元能要回來嗎?找誰要呢?

在張先生同上島北京分公司李姓副總經理交涉過程中,李經理否認這張儲值卡是上島公司發行的。

李經理:這個標識也不是純粹我們公司的標識,只是字母是上島公司。

按照李經理的說法,出事的加盟商打著上島咖啡的旗號,而故意隱瞞了加盟商自己發行儲值卡的事實。但李經理也承認,之前公司收到有關儲值卡的多起投訴,解決的辦法就是先找到加盟店的負責人,由他們和消費者協商解決,而上島公司只是協助消費者。

李經理:有過類似的投訴,但是也都解決了,后來都找到了。有個別的不是有意的,有的確實因為房租或者不可抗力的原因,可能店到期了,走的時候會留個電話什么的。有時候會反映到總部,總部一溝通就找到了,把這個事解決了。

(本文來源:中國廣播網)

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