歡迎來到你我貸客服熱線400-680-8888

上島咖啡儲值卡糾紛頻現引加盟熱背后的冷思考(2)(二)

標簽 存錢 
2014-03-10 10:50:54
來源:你我貸

據經濟之聲《天下公司》報道,日常生活中儲值消費卡已經被商家普遍用作促銷的手段,但是對于老百姓來說,優惠背后的風險同樣不可忽視。上島咖啡就接連爆出了門店儲值卡糾紛。加盟商各自為陣,濫發儲值卡,上島公司默許卻又放任自流。

北京的張先生告訴記者,去年6月自己在上島咖啡位于北京西單的一家門店辦了一張儲值消費卡,才消費了不到1/10的額度,店就關門了,去別的店消費,得到的答復都是不能使用。

張先生:當時那家承諾存5000塊錢進去可以消費8000塊,沒想到在去年10月份左右,那家店關掉過一次說裝修,后來又開張過幾天,但之后就一直關下去了。

記者調查了解到,去年6月張先生剛剛辦完卡不久,這家店的老板就卷款跑路,店也被法院封了。知情人說,很多像張先生這種辦過卡充過錢的人都在尋找店老板。

辦卡人:6月15號辦的,好多人都找,沒戲。

上島咖啡是全國知名的連鎖品牌,1997年進入大陸市場,擁有500多家門店。正是沖著這樣的品牌知名度,張先生才敢辦這種預付卡往里面充錢。現在分店的老板跑了,張先生首先想到是找上島北京分公司,而公司負責處理投訴的劉小姐說,該店只是一個加盟店。

劉小姐:西單宣內店是一個加盟店,它不是我們的連鎖店,加盟店是不會去干涉它的運營模式的。它辦的這種卡就是它的促銷手段,這個西單店在去年的時候我們合同已經到期了,大家已經不是合作關系了。

可問題是合同是去年10月才到期,而去年6月這家加盟店就已經出事了,上島咖啡為什么不主動妥善處理儲值卡的事情?5月23日,當張先生再次去北京分公司交涉時,一位不愿意透明姓名的李姓副總經理交待說,該加盟店辦儲值卡屬于非法行為。

李經理:上島有的個別業主擅自辦的東西,這屬于違法行為,或者是屬于不正常行為。如果這個卡真正出現問題,首先要找到這個業主,經過業主把這個事情妥善處理。

問題是加盟商已經人間蒸發了,所謂“先找到業主”不過是一個遙遙無期的空頭承諾。

加盟商各自為陣上島咖啡放任不管

上島咖啡既然知道加盟商辦儲值消費卡來促銷是違法或者不正當行為,自己不應該有所作為嗎?為什么還反過來問消費者你知不知道?要知道,消費者認的是上島的品牌,而不是哪個加盟商。

記者來到上島咖啡北京西單民航店,工作人員介紹說店里有兩種卡,一種是加盟店自己的白金卡,本地消費;一種是上島公司的貴賓卡,全國通用。

工作人員:白金卡8.5折,貴賓卡是8.8折。但是沒有貴賓卡,有白金卡。

記者:其他店不能辦這種卡嗎?

工作人員:其他店可以,但是不可以在我們店使用,可以在其他店使用。

記者又來到上島咖啡北京廣安門店,工作人員又是另一種說法。

工作人員:我們卡都是一樣的卡,不過預存錢的多少不一樣。500是打8.8折,1000是8.5折。你這個錢只能在我們本店消費,不過你這個卡是可以全國通用的,可以打折的。

記者:是上島公司統一發的是嗎?

工作人員:對,總店統一發的。

記者從上島咖啡上海的一家加盟店了解到,他們也有兩種卡。

記者:等于說你們現在又有統一的卡,每個店有每個店的卡,是這個意思吧?

加盟店工作人員:上島應該是全國都有一樣的會員卡,全國8.8折的卡。

記者:有的是可以往里面儲錢的,是吧?

加盟店工作人員:對,那是每個店自己辦的優惠活動,是由每個店的老板決定,現在都是私營的。

而上島咖啡上海總部的工作人員答復記者,公司的卡種類很多。

工作人員:卡種類應該蠻多的,我們公司是那種8.8折的。

記者:各個分店有那種可以往里面充錢的?

工作人員:那是他們自己的卡,跟我們總部沒有關系的,他們自己搞的。

上島咖啡默許加盟商發放儲值卡出現糾紛即撇清關系

正是加盟商各自為陣,上島公司又放任自流,導致上島咖啡儲值卡糾紛大量發生。據媒體公開報道的至少有5起以上。而對于加盟商打著上島咖啡的旗號以儲值消費搞促銷,上島公司表面上反對,實際是默許。

記者在上島咖啡官方網站上看到了今年5月18日公司掛出的聲明,聲明說,對于加盟商單店消費的儲值卡,公司概不負責。但從上海浦西分公司工作人員的口中,記者了解到,上島公司對于單店儲值促銷是默許的。

工作人員:卡是從我們物流部購買的,里面充錢和活動是您自己店里單獨做的。

而對于可能存在的風險和出現的糾紛,上島公司總部也就睜一只眼閉一只眼了。

店老板跑了,卡也被停用了。去別的店消費,都說哪個店充的在哪個店使用。張先生的這4500元能要回來嗎?找誰要呢?

在張先生同上島北京分公司李姓副總經理交涉過程中,李經理否認這張儲值卡是上島公司發行的。

李經理:這個標識也不是純粹我們公司的標識,只是字母是上島公司。

按照李經理的說法,出事的加盟商打著上島咖啡的旗號,而故意隱瞞了加盟商自己發行儲值卡的事實。但李經理也承認,之前公司收到有關儲值卡的多起投訴,解決的辦法就是先找到加盟店的負責人,由他們和消費者協商解決,而上島公司只是協助消費者。

李經理:有過類似的投訴,但是也都解決了,后來都找到了。有個別的不是有意的,有的確實因為房租或者不可抗力的原因,可能店到期了,走的時候會留個電話什么的。有時候會反映到總部,總部一溝通就找到了,把這個事解決了。

12下一頁

(本文來源:中國廣播網)

推薦閱讀

上島咖啡儲值卡糾紛頻現引出加...

儲值卡出現糾紛即撇清關系正是加盟商各自為陣,上島公司又放任自流,導致上島咖啡儲值...

上島咖啡儲值卡糾紛頻現引出加...

加盟商各自為陣上島咖啡放任不管上島咖啡既然知道加盟商辦儲值消費卡來促銷是違法或者...

上島咖啡儲值卡糾紛頻現引出加...

上島咖啡管理混亂加盟商發預付卡涉嫌非法集資自預付卡興起以來,不少消費者被這張卡“...

上島咖啡儲值卡糾紛頻現引出加...

儲值卡糾紛中,“單店行為,與公司總部無關”成了上島公司最好的擋箭牌。但儲值卡問題...

上島咖啡儲值卡糾紛頻現引加盟...

儲值卡糾...
各國貨幣融資租賃貴金屬證券公司期權交易貸款知識期貨公司金融知識銀行理財產品銀行網點信用卡信托產品
  • 熱線電話(服務時間 09 : 00 - 21 : 00 )
  • 400-680-8888
  • 關注我們
Copyright ? 2015 你我貸(www.shmrwb.live) 網上投資理財 版權所有;杜絕借款犯罪,倡導合法借貸,信守借款合約
關注你我貸官方微信
七乐彩开奖结果 安徽时时彩 甘肃快三 稳定上班赚钱 雪缘足球比分 美女捕鱼视频最新 画国画赚钱 广西11选5 魔兽世界8.0钓鱼赚钱 保健品电销赚钱吗 烤面筋怎么样赚钱吗 下载掌心福建麻将 3d试机号 学计算机赚钱嘛 魔兽世界现在最赚钱的专业 广东36选7 剑网三体力怎么赚钱2018